Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026
In TecNovaPoint vogliamo garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione, nei termini previsti dalla normativa vigente.
Per richiedere un reso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti:
Nella richiesta consigliamo di indicare il numero dell’ordine e il prodotto che si desidera restituire.
CONDIZIONI DEL RESO
Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori e dei componenti ricevuti.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per smartphone, tablet e altri dispositivi elettronici, prima della restituzione è necessario rimuovere eventuali account personali, disattivare i sistemi di localizzazione e i blocchi di attivazione ed effettuare il ripristino del dispositivo.
PRODOTTI RICONDIZIONATI
I prodotti ricondizionati possono presentare normali segni estetici compatibili con il grado e la condizione dichiarati nella relativa pagina prodotto.
Eventuali caratteristiche estetiche chiaramente indicate prima dell’acquisto non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
Restano invariati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale applicabile.
COME EFFETTUARE UN RESO
Per avviare una richiesta di reso, contattare:
Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
Si raccomanda di non effettuare spedizioni di reso prima di aver ricevuto le relative istruzioni.
SPESE DI RESTITUZIONE
In caso di semplice esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, come comunicato nella presente informativa.
In caso di prodotto errato, difettoso o non conforme, la richiesta verrà gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto restituito, TecNovaPoint procederà alle verifiche necessarie.
Il rimborso dovuto in caso di recesso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa vigente e, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.
TecNovaPoint può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente dimostri di averlo rispedito, se precedente, nei casi previsti dalla legge.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Se il prodotto ricevuto presenta un problema, un difetto di conformità oppure è diverso da quello ordinato, il cliente può contattarci all’indirizzo:
Consigliamo di indicare il numero dell’ordine, descrivere il problema riscontrato e allegare fotografie o video quando utili alla verifica.
GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Per i prodotti ricondizionati o comunque di seconda mano, l’eventuale durata della responsabilità del venditore sarà quella indicata nelle condizioni di vendita nel rispetto dei limiti minimi previsti dalla legge.
CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, garanzia o assistenza post vendita: